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Contacto
Escribe a [email protected] si encuentras un tipo de cambio desactualizado, un paso que cambió o un enlace roto en RutaStable. Aquí explicamos con qué podemos ayudarte y con qué no.
Una sola dirección, en español y en chino. No pedimos datos de tu cuenta para revisar una corrección.
Para qué sirve esta dirección
RutaStable se mantiene corrigiendo datos que cambian. Si ves algo que ya no coincide con lo que muestra la plataforma, avisarnos es la forma más rápida de que lo revisemos.
- Un tipo de cambio, una comisión o un mínimo que ya no corresponde con la pantalla de Binance u OKX.
- Un paso de una guía que cambió y todavía no hemos actualizado.
- Un enlace roto, un error de la página o un problema para usar el comparador.
- Una corrección con fuente: si nos indicas la página oficial donde lo viste, la revisión es más directa.
Con qué no podemos ayudar
RutaStable no es Binance ni OKX. No custodiamos fondos, no vemos tu cuenta y no podemos intervenir en una operación.
- Desbloquear una cuenta, acelerar una verificación de identidad o consultar el estado de un depósito.
- Recuperar USDT enviados por una red equivocada o sin el Memo obligatorio.
- Cancelar o revertir una transferencia SPEI ya autorizada.
- Asesoría financiera, fiscal o legal para tu caso personal.
Nunca envíes estos datos
No necesitamos nada de tu cuenta para revisar un dato. Nadie de RutaStable te pedirá esta información, ni te escribirá primero para solicitarla.
- Contraseñas, códigos de verificación en dos pasos o códigos anti-phishing.
- Claves privadas o frase de recuperación de una cartera.
- Tu CLABE completa, identificación oficial o comprobantes con datos bancarios.
- Capturas de pantalla donde se vea el saldo o la dirección completa de tu cuenta.
Qué hacemos con tu mensaje
Usamos tu correo únicamente para responderte y para corregir lo que nos señalas. No lo añadimos a ninguna lista de difusión ni lo compartimos con las plataformas que comparamos. Puedes consultar el detalle en la política de privacidad.